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您的健康,從這裏起航——長治市第二人民醫院健康管理中心創新發展紀實

一大早,家住市區的張國斌就出門了,當天他要到醫院複檢。

不久前,張先生所在的單位安排職工在市院健康管理中心體檢。“报告显示‘三高’,医生建议我清淡饮食、加强锻炼。”在體檢醫生的多次隨訪中,張先生開始改變一日三餐大魚大肉的飲食習慣,複查指標也逐漸恢復正常。

在市二院健康管理中心,類似張先生這樣的情況有很多。通過每年的體檢,得到早發現、早診斷、早治療的實惠。

作爲我市綜合性醫院中開辦最早的體檢機構——長治市第二人民醫院健康管理中心本着人性化的服務理念,爲各層次人羣、各單位團體提供個性化體檢服務,被百姓親切地稱之爲“健康守门员”。

導診諮詢臺

 

專業專注:始終如一地認真

“個性化體檢、精準健康管理、一流的服務流程。”走進市二院健康管理中心,幾句溫情話語映入眼簾。簡單質樸的文字,是健康管理中心15年來始終堅守的信念:用最專業的技術、最先進的設備、最溫暖的關懷,爲市民提供更高性價比的體檢,傳遞預防優先的健康管理理念。

嚴把服務質量關

置身於中心每一個角落,飽含生活氣息的照片牆、一目瞭然的導診圖、隨處可見的親切笑容、勃勃生機的綠植裝飾,這些充滿人文關懷的小細節裏處處飽含溫度。

“從一間屋,到一排房,再到管理中心大樓,市二院健康管理服務中心的環境、設施、服務都實現了跨越式發展。”健康管理中心主任肖豔介紹,2019年至2020年,醫院連續兩年提檔升級,除了常規檢查之外,還增設了血管內皮、直乙腸鏡、無創肝纖維等檢查設備,更好地爲體檢者提供安全有效、高質量便捷的醫療服務。

硬件不斷升級,流程更加優化、服務一直改進……每一天,市二院健康管理中心的體檢人羣都是摩肩接踵,但每一項工作的開展都是有條不紊、井然有序。

連續多年在此體檢的張女士深有感觸:“前些年,總是爭分奪秒地往前衝,哪裏人少哪裏‘钻’。樓道里、檢查室、等候區到處是擁擠的人羣,現在完全不一樣了,‘系统’会引导我们去哪个诊室。”這一改變得益於健康管理中心逐步提升信息化程度。

智能導檢系統集硬件、軟件和操作人員爲一體,即客戶進入體檢流程後,系統會自動根據客戶入檢時間、檢查項目、等待時間、檢查時間和檢查區間的距離關係等條件計算出最優化的體檢順序,使體檢流程更清楚,秩序更規範。

只有先進的醫療設備還不夠,還要有“硬核”的医疗团队。

去年年底,市二院健康管理中心接到爲公務員體檢的任務後,於當日完成了近500人的體檢任務。高效的工作源於一支臨牀經驗豐富、專業知識強、工作嚴謹的醫療團隊。

據統計,僅2020年,市二院健康管理中心爲7萬多人提供了體檢服務,包括高考體檢、入學體檢、徵兵體檢、職業健康體檢等,體檢醫生電話隨訪近7000次,篩查出慢病管理人羣2800餘人次,有效隨訪率達92%,滿意度100%。

特色服務:執着於每一個細節

如果說,做健康生活方式的倡導者和踐行者是終極目標,那麼在做公益服務以及承擔社會責任這條路上,市二院健康管理中心從未停下腳步。

今年1月8日,對於健康管理中心工作人員張曉霞而言十分難忘。這天,她與醫院的另外6名醫護人員組成醫療小分隊,前往沁水一家企業做核酸樣本檢測。

當時,河北突發新增新冠肺炎疫情,沁水這家企業河北籍員工居多,爲了消除風險隱患,企業聯繫到市二院請求幫助。

“疫”声令下,一往无前!

凌晨5時,張曉霞和同事們從市二院出發前往目的地。剛到站,令他們始料不及的是,原本只是企業員工預約採集核酸樣本,沒想到,附近商鋪、小區、村莊的老百姓也都陸續趕了過來。面對當地羣衆的信賴,醫療小分隊一邊迅速與醫院聯繫增派人手,一邊嚴謹有序地忙碌起來。

三級防護、分批引導,從登記信息到完成採集,完成近800人的核酸樣本採集已到深夜。返回長治時,是第二天凌晨兩點。

疫情防控期間,像這樣特殊的任務,市二院健康管理中心接到很多。每一次,導檢團隊合理安排,採集護士手法嫺熟,工作人員細緻入微……他們以專業贏得社會認可,樹立了業界良好的口碑。

溫情關愛:讓健康走進生活

“现在大家都很重视体检,但却很少有医院将‘心理健康’這一項納入體檢套餐。其實,人們很多疾病都跟心理因素相關。”2016年,研究生畢業後的程曦來到健康管理中心工作。

心理疏導

作爲從事專業體檢的“健康管家”,市二院健康管理中心在全市首家開展心理體檢——把脉情绪,帮助体检者解决心理问题。

因爲專業所學就是心理學教育,程曦對心理健康有着更敏銳的關注。“高血压、哮喘、消化性溃疡等,还有一些‘疾病’,再精密的儀器都檢查不出來,但是患者就是覺得不舒服,這些就是我們常說的‘心病’。”多年的工作經驗積累,讓程曦深刻地認識到,在治療一些疾病的過程中,心理疏導也會起到至關重要的作用。

不久前,一對母女走進心理諮詢室。女孩是高二學生,成績優異,而且還是班幹部,就是這樣一個家長老師眼裏的“好苗子”,突然有一天說要輟學,想在家裏自學成才,這可嚇壞了父母。母親帶着女兒到某醫院檢查,醫生診斷女孩有中度抑鬱症,需要進行藥物治療。後來,在朋友的介紹下,來到市二院健康管理中心心理諮詢室。

經過十多次地耐心引導,女孩逐漸敞開心扉,坦言母親總是忙於對雙胞胎妹妹的照料,疏忽了對自己的關心。聽到女兒的話,母親也感到很愧疚,每天她只是不停地督促孩子學習,卻從未考慮到青春期的孩子需要“治疗”情緒。在程曦醫生的治療下,女孩身心慢慢恢復健康,重新返回了校園。

除了身心的健康體檢,市二院健康管理中心還提供很多人性化的服務,愛心早餐便是其中一項。多年來由於場地和設備的限制,這裏提供的早餐種類單一,體檢者沒有更多的選擇。2020年,健康管理中心大樓重新裝修後,擁有了獨立的餐飲區,每天都會爲人們提供多樣化早餐,有面點、牛奶、營養粥等,所有食物都是當天製作,讓體檢者吃得安心、吃得放心。

……

“给我一份信任,还您一生健康。”一直是市二院健康管理中心不變的追求和承諾。

從最初的一棵小樹到今日的春華秋實、根深葉茂,在新一屆院領導班子的帶領下,市二院健康管理中心將依託醫院平臺,繼續爲市民提供全方位的健康管理服務。

(文/記者 丁德令 圖/記者 王垚)

(來源:上黨晚報

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