電子報 |  加入收藏  |  設爲首頁   業務熱線:0355—2024581 免費發布信息QQ:646177518
 
首頁 長治新聞 縣區新聞 山西新聞 國內新聞 國際新聞 本網活動  
 
 
 
首頁 > 專題 > 奮鬥百年路 啓航新征程
鹽湖區政務服務中心設立「辦不成事」反映窗口——

【奮鬥百年路 啓航新征程——學黨史 悟思想 辦實事 開新局】解決「疑難雜症」 展現爲民情懷

“我父親的社保卡好幾年沒有進行年檢,所以養老金一直不能正常發放,本來我都想放棄了,沒想到區政務服務中心這個‘办不成事’窗口真的就把事儿办成了!”4月6日,在運城市鹽湖區政務服務中心新設立的“办不成事”反映窗口前,剛辦完業務的市民李軍平連連稱讚。

李軍平的父親李海清家住鹽湖區西城街道紅旗西街社區,因爲種種原因,李海清的社保卡從2016年以來一直沒有進行年檢,造成本人的養老金連續4年多不能正常發放。前兩天,李軍平從網上看到鹽湖區政務服務中心新設立了一個“办不成事”反映窗口,便抱着试一试的想法过来看看。

當天上午,在工作人員的引導下,李軍平來到3月30日剛開設的“办不成事”反映窗口,把父親養老金數年不能正常發放的情況進行了反映,窗口工作人員登記後,立即向中心領導進行了匯報,並很快與省農保中心進行聯繫,經過反覆商討,確定在4月底前完成相關程序審核後,爲李海清補發4年多來的養老金。

在黨史學習教育中,鹽湖區政務服務中心把踐行初心使命與提高服務效能、提高羣衆滿意度結合起來,堅持從羣衆最煩心的問題入手,用心用情爲羣衆解決辦事過程中的“疑难杂症”。針對羣衆和企業反映的辦事難、多頭跑、來回跑等問題,該中心設立了“办不成事”反映窗口,專門解決辦事羣衆在線上或線下提交申請材料後,不能實現成功受理、成功審批,或者多次跑腿未能辦結等難題,讓羣衆辦事不白跑、不撲空,有地兒找、有人幫。

據該區政務服務中心主任董琪琦介紹,“办不成事”反映窗口每天将群众反映的“办不成”事項逐一登記,第一時間進行分類匯總、梳理反饋、協調解決,並形成工單派發給有關部門和科室限期整改。對於羣衆反映的“应办未办”事项,限定在5个工作日内解决;对于暂时“无法办理”的事項,限定在3個工作日內給予羣衆回復,說明不能辦理的原因,做好解釋工作。截至目前,該窗口已經成功轉辦“办不成事项”3件,現場處理羣衆對相關政策、程序不了解的事項10餘件。

“咱們在開展黨史學習教育中設立這個窗口,不僅要切實解決羣衆的操心事、煩心事、揪心事,更要通過完善監督、考核機制,倒逼審批部門和窗口單位進一步強化服務理念,提高服務水平,從制度層面解決困擾企業和羣衆的辦事難、來回跑等頑疾,實現審批服務事項流程更簡、監管更嚴、服務更優。”董琪琦说。

(來源:山西日報

[編輯:] 

 
相關新聞:
頻道推薦
  1. 【奮鬥百年路 啓航新征程——同心奔
  2. 【奮鬥百年路 啓航新征程——學黨史
  3. 【奮鬥百年路 啓航新征程——同心奔
  4. 【奮鬥百年路 啓航新征程——學黨史
  5. 【奮鬥百年路 啓航新征程——學黨史
48小时  热点新闻
  • 圖解丨中博會亮點紛呈 山西全力當好東
  • 圖解丨中博會亮點紛呈 山西全力當好東
  • 技術創新促發展
  • 三萬球迷吶喊里中超啓幕 中國職業足球
  • 市委常委會舉行黨史學習教育第四次專題
  • 我市在長三角地區開展文旅推介活動
  • 教育部:中小學教材不得夾帶商業廣告
  • 2021華人新聞界藝術創作聯展暨兩岸名家
  • 中國唯一全境不收門票的聖地,霸占青海1/
  • 電子菸納入監管成共識 「參照捲菸」引
  • 專題
  • 全民國家安全教育日
  • 2021清明節
  • 2021年元宵節
  • 制止餐飲浪費行公益廣告
  • 【公益廣告】就地過年 平安幸福
  • 倡導文明健康生活方式主題公益廣告
  • 網站首頁 | 關於我們 | 服務條款 | 廣告服務 | 聯繫我們 | 網站地圖 | 免責聲明 | WAP |
    長治日報社主辦  網際網路新聞信息服務備案登記證:晉新網 14103011号 晉ICP備10005172號 晋公网安备14040202000068号